Question 1

어떤 파일 형식을 지원하나요?

Accepted Answer

AI, PSD, PDF, JPG, PNG, TIFF 파일을 지원합니다. 실사출력의 경우 원본 해상도 150dpi 이상을 권장하며, AI 또는 PDF 파일이 가장 정확한 출력 결과를 제공합니다.

Question 2

파일 용량 제한이 있나요?

Accepted Answer

1개 파일당 최대 500MB까지 업로드 가능합니다. 대용량 파일의 경우 파일 전송 서비스를 이용하시거나, 고객센터로 문의해 주세요.

Question 3

시안 수정은 몇 번까지 가능한가요?

Accepted Answer

기본 1회 무료 시안 수정을 제공합니다. 추가 수정은 건당 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 정확한 시안 요청서를 작성해 주시면 수정 횟수를 줄일 수 있습니다.

Question 4

배송은 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

일반 상품은 시안 확인 후 1~3일(영업일 기준) 내 출고됩니다. 대형 출력물이나 후가공이 포함된 상품은 3~5일 소요될 수 있습니다. 급행 출고(당일/익일)도 가능하니 고객센터로 문의해 주세요.

Question 5

배송비는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

5만원 이상 주문 시 무료 배송입니다. 5만원 미만은 기본 배송비 3,000원이 부과됩니다. 대형 출력물(1.5m 이상)은 화물 배송으로 별도 안내드립니다.

Question 6

반품/교환은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

제품 수령 후 7일 이내 불량 사유 시 교환/반품이 가능합니다. 단, 맞춤 제작 특성상 고객 변심에 의한 교환/반품은 어려울 수 있습니다. 불량 시 사진과 함께 고객센터로 접수해 주세요.

Question 7

현수막과 텐트천의 차이는?

Accepted Answer

현수막은 얇고 가벼운 PVC 원단으로 행사/이벤트용으로 적합합니다. 텐트천은 두껍고 방수 기능이 있어 텐트, 파라솔 등 야외 구조물에 사용됩니다. 텐트천이 내구성은 높지만 가격도 높습니다.

Question 8

실내용과 실외용 소재 추천

Accepted Answer

실내용: 패트배너, 인화지, 폼보드, 캔버스천 (색감 선명, 가격 합리적). 실외용: 현수막, 메쉬배너, 포맥스 (내후성, 방수 기능). 방염 필요 시 방염현수막을 선택해 주세요.

Question 9

UV출력과 솔벤출력의 차이는?

Accepted Answer

UV출력은 자외선 경화 잉크로 즉시 건조되며 색감이 선명합니다. 보드류, 아크릴 등 딱딱한 소재에 직접 인쇄 가능합니다. 솔벤출력은 대형 실외 출력물에 적합하며 내후성이 뛰어납니다. 일반적으로 UV가 단가가 높고 솔벤이 경제적입니다.

Question 10

주문 후 취소가 가능한가요?

Accepted Answer

주문 접수 후 시안 확인 전까지는 취소가 가능합니다. 시안 확인 후 제작이 시작되면 취소가 불가하며, 제작 진행 상태는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Question 11

결제 수단은 어떤 것이 있나요?

Accepted Answer

토스페이먼츠(카드, 계좌이체, 가상계좌), E-Money(사이트 적립금), 무통장입금(기업은행)을 지원합니다. B2B 고객은 월 정산 결제도 가능합니다.

Question 12

E-Money란 무엇인가요?

Accepted Answer

E-Money는 포엠파트너스 사이트 내 전자 화폐입니다. 충전 후 주문 시 사용하면 추가 적립 혜택이 있습니다. 마이페이지 > E-Money에서 충전 및 내역을 확인하실 수 있습니다.

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